Фудтех — приложения и сервисы для общепита и доставки. Например, Хапни — предзаказы для кофеен. Собираем продукт под процессы заведения и доводим до запуска.
Менеджеры Стройматик пропускали до 35% входящих в рабочее время и 100% после 18:00. Крупные оптовые клиенты уходили к конкурентам, не дождавшись ответа.
Korsa подключился как страховочная сеть: перехватывает звонки когда менеджер занят или офис закрыт, квалифицирует лида голосом и заводит сделку в Битрикс24 с резюме разговора.
Колл-центр из 4 операторов не справлялся с потоком — 60% обращений были типовыми вопросами по тарифам и статусу заявок. Операторы тратили время на рутину вместо продаж.
Korsa стал первой линией: принимает все входящие, отвечает на типовые вопросы самостоятельно, сложные случаи переводит на оператора с полным контекстом разговора.
В часы пик гости уходили без кофе — очередь у кассы съедала время, часть заказов терялась.
Хапни перевёл предзаказы в онлайн: гость заказывает и оплачивает заранее, забирает готовый стакан по коду. Кофейня управляет меню и ценами в кабинете, а бариста видит заказы на доске.