Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Оператором сервисов является [Наименование юрлица/ИП], ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН], расположенный по адресу [Юр. адрес].

1.2. Используя сайт или направляя запрос на демо, Клиент подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящего соглашения.

1.3. Соглашение распространяется на все связанные продукты KorsaVoice (голосовые и чат-агенты, панель аналитики, API и интеграции).

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Клиенту доступ к программным сервисам и услугам по внедрению голосовых и чат-агентов, а Клиент обязуется использовать услуги в соответствии с условиями настоящего соглашения.

2.2. Предмет включает тестовые демо-сессии, пилотные проекты, интеграции с системами Клиента, консультационные услуги и аналитические отчёты.

3. Порядок предоставления услуг и демо

3.1. Клиент заполняет заявку на сайте или направляет запрос на e-mail Оператора.
3.2. После получения заявки Оператор связывается для уточнения сценариев, сроков пилота и конфигурации интеграций.
3.3. Предоставление демо осуществляется бесплатно в течение ограниченного срока (обычно до 14 дней) при условии подписания NDA/акта протокола.
3.4. Полнофункциональный доступ и коммерческие поставки предоставляются на основании подписанного договора и выставленных счётов.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Оператор обязуется обеспечивать работоспособность сервисов, фиксировать инциденты, предоставлять техническую поддержку и информировать Клиента об обновлениях.
4.2. Клиент обязуется предоставлять достоверные данные, не использовать сервисы в незаконных целях, соблюдать требования законодательства о персональных данных.
4.3. Клиент самостоятельно отвечает за настройку доступов своих сотрудников и сохранность учетных данных.
4.4. Оператор вправе приостановить доступ при нарушении условий, уведомив Клиента за разумный срок.

5. Коммуникации и маркетинг

5.1. По умолчанию коммуникации ведутся по контактным данным, указанным Клиентом. Технические уведомления и сообщения о безопасности направляются без дополнительного согласия.

5.2. Рассылка маркетинговых и информационных материалов (кейсы, новости, приглашения) осуществляется только при наличии отдельного согласия Клиента либо его представителей. Согласие может быть отозвано через форму обратной связи или ссылку в письме.

5.3. Стороны вправе согласовать отдельные каналы коммуникации (мессенджеры, корпоративные сервисы).

6. Расчёты и тарифы

6.1. Стоимость услуг определяется коммерческим предложением, спецификацией или тарифным планом, согласованным сторонами.
6.2. Отдельные услуги (пилот, интеграции, сопровождение) могут оплачиваться по актам оказания услуг или по схеме предоплаты.
6.3. Если иное не указано в договоре, расчёты осуществляются в рублях по безналичному расчёту.

7. Ответственность и ограничения

7.1. Оператор не несёт ответственность за перебои связности, вызванные действиями третьих лиц, провайдеров связи, техническими особенностями инфраструктуры Клиента.
7.2. Оператор не гарантирует безошибочную работу сервисов в случае внесения Клиентом изменений в сценарии или инфраструктуру без уведомления Оператора.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

8. Применимое право и споры

8.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

8.2. Споры решаются путём переговоров и обмена претензиями. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

8.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде по месту регистрации Оператора.

9. Заключительные положения

9.1. Оператор вправе изменять условия соглашения, публикуя актуальную редакцию по адресу https://korsalabs.ru/legal/terms.html. Изменения вступают в силу с даты публикации, если не указано иное.

9.2. Соглашение действует бессрочно и распространяет своё действие на все приобретённые Клиентом услуги до момента их полного исполнения.