Интеграционные процессы
Синхронизация сущностей, вебхуки, расписания, очереди, повторные попытки и журнал ошибок.
РАЗРАБОТКА 06
Автоматизация и AI-агенты
Меньше ручных операций, быстрее обслуживание клиентов
Соединяем CRM, учётные системы, телефонию и каналы коммуникации, добавляя AI только там, где он даёт измеримый результат.
Обсудить проектЧто создаём
Начинаем с карты процесса и стоимости текущей ручной работы. Автоматизируем один контролируемый контур, измеряем качество и только затем расширяем сценарий. Для AI предусматриваем источники знаний, ограничения и передачу диалога человеку.
AI-агент поддержки
Классификация обращения, поиск по базе знаний, подготовка ответа и эскалация оператору.
Обработка документов
Извлечение полей, проверка, маршрутизация и запись результата в учётную систему.
Контроль качества
Тестовые наборы, пороги уверенности, трассировка действий и аналитика результата.
СИСТЕМЫ И ИНТЕГРАЦИИ
Подключаемся к рабочему контуру бизнеса
Сделки, контакты, задачи, воронки, события и вебхуки.
Документы, справочники, статусы и обмен через доступный интерфейс интеграции.
Звонки, записи, статусы и данные телефонии.
Входящие обращения, уведомления и диалоги через официальные API.
Модели для генерации, классификации и обработки текстов.
База знаний, семантический поиск и контролируемое хранение контекста.
Что важно учесть
- Не даём модели выполнять критичные действия без правил, проверок и журнала.
- Отделяем качество поиска знаний от качества генерации ответа.
- Предусматриваем ручной режим и понятное восстановление после сбоя внешней системы.
Что передаём
- Карта процесса и метрики
- Рабочий автоматизированный контур
- Панель контроля и журнал событий
- Документация, исходники и план масштабирования
Обсудим проект
- 1
Коротко расскажите о задаче. Ответим в течение 24 часов.
- 2
Проведём дискавери и подготовим прототип.
- 3
Зафиксируем этапы, стоимость и начнём разработку.