Воронки и процессы
Этапы сделок, обязательные поля, роботы, права доступа и бизнес-процессы согласования.
Интеграция Битрикс24
CRM, в которой видно каждую заявку и следующий шаг по сделке
Настраиваем воронки, поля и автоматизацию Битрикс24, подключаем телефонию, сайт и мессенджеры и связываем портал с 1С и складским учётом.
Обсудить проектЧто создаём
Внедрение начинаем не с кнопок, а с процесса: как приходит обращение, кто за него отвечает и что считается результатом этапа. Затем собираем воронки и обязательные поля, включаем автоматизацию рутинных действий и подключаем каналы, чтобы ни одна заявка не оставалась вне системы.
Единый приём обращений
Звонки, письма, формы сайта и сообщения из мессенджеров попадают в CRM с сохранением источника.
Автоматизация рутины
Задачи, напоминания, счета и документы создаются по правилам, а не вручную менеджером.
Отчётность руководителю
Дашборды по воронке, нагрузке менеджеров, срокам обработки и источникам заявок.
СИСТЕМЫ И ИНТЕГРАЦИИ
Подключаемся к рабочему контуру бизнеса
Mango Office, UIS и другие операторы: звонки, записи и карточка клиента при входящем.
Заявки с лендингов и форм с сохранением utm-меток и источника обращения.
Telegram, WhatsApp, VK и Avito в одном окне открытых линий.
Обмен номенклатурой, счетами, оплатами и статусами документов.
Остатки, заказы и отгрузки рядом со сделкой менеджера.
Почтовые ящики, шаблоны коммерческих предложений, счетов и актов.
Что важно учесть
- Не переносим в CRM хаос: сначала фиксируем процесс продаж, затем автоматизируем его.
- Ограничиваем число обязательных полей — иначе менеджеры заполняют их формально, и отчёты теряют смысл.
- Миграцию данных проводим с проверкой дублей и сверкой количества сделок, контактов и компаний.
Что передаём
- Настроенный портал с воронками и правами доступа
- Подключённые каналы обращений и интеграции
- Регламент работы и обучение команды
- Отчёты и план развития системы
Обсудим проект
- 1
Коротко расскажите о задаче. Ответим в течение 24 часов.
- 2
Проведём исследование и подготовим прототип.
- 3
Зафиксируем этапы, стоимость и начнём разработку.