Отраслевое решение · 04

Логистика и доставка

Управляемый путь заказа от заявки до подтверждённого вручения

Разрабатываем кабинеты, диспетчерские интерфейсы и интеграции, которые связывают клиента, оператора, склад, перевозчика и курьера.

Задача

Собираем события из разных систем в единый процесс. Клиент видит расчёт и движение заказа, оператор управляет исключениями, а бизнес получает достоверные статусы, документы и показатели качества.

Возможности решения

01

Кабинет клиента

Расчёт, оформление отправления, адресная книга, документы, трекинг и повтор заказа.

02

Диспетчеризация

Очереди, маршруты, назначение исполнителей, контроль опозданий и обработка исключений.

03

Интерфейс курьера

Маршрут, статусы, связь, фото и подтверждение вручения с мобильного устройства.

04

Контроль качества

SLA, причины срывов, стоимость доставки, загрузка направлений и уведомления ответственным.

Интеграции

Связываем решение с привычными системами бизнеса.

1С

Заказы, накладные, контрагенты, оплаты, склады и закрывающие документы.

СДЭК API

Тарифы, пункты выдачи, создание отправлений, печатные формы и статусы.

Яндекс Доставка

Расчёт, создание и отмена заявки, данные исполнителя и движение заказа.

Яндекс Карты и 2ГИС

Геокодирование, маршруты, зоны обслуживания и отображение объектов.

DaData и ФИАС

Подсказки, нормализация адресов и контроль качества исходных данных.

Диадок

Транспортные и закрывающие документы, подписи и статусы обмена.

Что учитываем

  • Используем устойчивую модель статусов и историю каждого перехода.
  • Отделяем штатный поток от исключений, которые требуют решения оператора.
  • Учитываем ограничения внешних API, повторные события и временную недоступность провайдера.

Что получает бизнес

  • Кабинет заказчика и трекинг
  • Рабочее место диспетчера
  • Мобильный интерфейс исполнителя
  • Интеграции, аналитика и журнал событий